Se protéger contre le télémarketing

Le télémarketing (également appelé markéting direct) prend une ampleur grandissante : les appels pour de pseudos-enquêtes ou autre "offres cadeau" se multiplient et, parmi les grands champions, on retrouve les cuisinistes (ce qui est cohérent avec leurs pratiques commerciales débiles et dépassées), des foires diverses et, en périodes "fiscales", les marchands de réduction d'impôts.

La question est : Comment se protéger contre cette pratique qui tourne au harcèlement notamment lorsque l'on a plusieurs inscriptions dans l'annuaire ? Il est possible de demander son inscription sur la fameuse Liste Orange qui fait alors mentionner dans les annuaires publics le fait que l'on est opposé au markéting direct. Les opérateurs de télémarketing sont censés s'appuyer sur des annuaires purgés des abonnés en liste orange et toute infraction à cette mesure est passible d'une contravention de quatrième classe conformément à ce qui est stipulé par l'article R.10-1 du code des postes et des communications électroniques qui renvoi au pénal.

Reste à savoir comment dénoncer une infraction afin que les fraudeurs qui nous pourrissent la vie soient sanctionnés. Le service client de Orange m'a indiqué qu'il fallait déposer une main courante. Une telle démarche impose de relever le nom de l'entreprise qui a commandité l'appel et sa date puis de passer en gendarmerie ou commissariat de police. Le tout est vite coûteux en temps et risque par ailleurs d'être inefficace car les plates-formes d'où proviennent les appels sont souvent localisés au Maghreb. Il ne reste donc plus qu'une alternative pour échapper à ces boulets (Vogica en tête) : l'inscription en Liste Rouge qui est devenu un service gratuit.